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康復(fù)工作中對(duì)家長(zhǎng)需把握的幾個(gè)原則

隨著全面康復(fù)理念的深入人心，越來越多的家長(zhǎng)積極參與到聽障兒童的機(jī)構(gòu)康復(fù)訓(xùn)練中來。隨之而來的，是家庭面臨著許多配合康復(fù)中心教育的新挑戰(zhàn)。如何讓家長(zhǎng)與康復(fù)教師默契配合，共同做好孩子的康復(fù)教育，這里結(jié)合多年的工作經(jīng)歷，談?wù)勗诼犝蟽和�康�?fù)工作中要對(duì)家長(zhǎng)把握好的幾個(gè)原則。

一、接納使能原則。

康復(fù)教師要從內(nèi)心接納家長(zhǎng)。接納不僅是一種思想上的認(rèn)知，還是一種道德上的實(shí)踐。每個(gè)家長(zhǎng)獲知孩子確診為聽力障礙時(shí)，通常都會(huì)經(jīng)歷震撼、無助、否認(rèn)、悲傷、虧欠、接受到完全調(diào)適的心理和情緒�？祻�(fù)教師如果僅僅從思想上有這樣的認(rèn)知是不夠的，還要從道德實(shí)踐上，從內(nèi)心完全地接納家長(zhǎng)，才能與家長(zhǎng)建立工作上的伙伴關(guān)系，取得彼此的信任，共同促進(jìn)孩子康復(fù)。

筆者曾承擔(dān)康復(fù)機(jī)構(gòu)對(duì)家長(zhǎng)的培訓(xùn)工作，首次培訓(xùn)時(shí)，課堂效果看似很好，培訓(xùn)任務(wù)順利完成，家長(zhǎng)們筆記也記得很認(rèn)真，但我總覺得缺少點(diǎn)什么，那是彼此間的內(nèi)心交流與互動(dòng)。于是，舉辦第二次培訓(xùn)時(shí)，在內(nèi)容和方式上都進(jìn)行了設(shè)計(jì)，有意安排家庭教育原則的內(nèi)容，并現(xiàn)身說法地述說機(jī)構(gòu)教育孩子的艱辛。然而，與家長(zhǎng)碰到的困難相比，家長(zhǎng)們的努力著實(shí)讓人感動(dòng)和敬佩，從中引出了家長(zhǎng)碰到的困難和困惑的問題，便順理成章地引導(dǎo)他們吐露自己內(nèi)心的痛苦和發(fā)泄悲傷的情緒，并感同身受地隨之落淚。

但作為聽障兒童及其家長(zhǎng)的服務(wù)者，在接納他們的同時(shí)，還需要“使能”，即給他們支持和鼓勵(lì)。當(dāng)用PP打出并鏗鏘有力地讀出：“保持信心和希望，把現(xiàn)在的處境當(dāng)成功課來做。接受生活的不完美，和孩子一起成長(zhǎng)！”時(shí)，大家擦干眼淚，一起念出了這段話，有的家長(zhǎng)甚至用手機(jī)拍攝了下來。

這堂課之后，我們與家長(zhǎng)們的距離更近了。所以，康復(fù)教師要根據(jù)家長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)問題，幫助他們克服畏難情緒，激發(fā)其潛能，增強(qiáng)其信心，提高其康復(fù)水平。

二、隱私保密原則。

康復(fù)教師應(yīng)當(dāng)保護(hù)家長(zhǎng)的隱私。在實(shí)際工作中，因工作的需要，我們會(huì)收集一些與家長(zhǎng)有關(guān)的個(gè)人身份資料和隱私信息。與家長(zhǎng)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、生活等信息，有的家長(zhǎng)會(huì)濤濤不絕，有的家長(zhǎng)閉口不談。不管何種情況，未經(jīng)家長(zhǎng)允許，不得向第三方或公眾場(chǎng)合透露涉及家長(zhǎng)個(gè)人身份資料和可能危害家長(zhǎng)權(quán)益的信息，以免造成可能危害權(quán)益的事發(fā)生。在特殊情況下，必須透露有關(guān)信息時(shí)，要告知家長(zhǎng)有限度公開隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。

有社會(huì)人士向康復(fù)中心孩子作愛心捐贈(zèng)，但名額有限。為保證活動(dòng)的公平公正，康復(fù)中心設(shè)定了基本條件即家庭必須為低保戶。根據(jù)收集的資料，我們?cè)诩议L(zhǎng)會(huì)上宣布了確定人員的條件和受捐贈(zèng)對(duì)象的名單。此時(shí)某家長(zhǎng)突然提出她家也是低保戶，也應(yīng)該享受。據(jù)了解，之前有過的摸底調(diào)查中，該家長(zhǎng)不知何種原因，未告訴老師家庭情況。考慮到原擬定的受贈(zèng)對(duì)象都符合條件，不能舍誰，又不能新增名額，中心未對(duì)受贈(zèng)名單作調(diào)整。該家長(zhǎng)鬧了情緒，幾次找班主任、找領(lǐng)導(dǎo)，覺得中心讓她當(dāng)眾報(bào)了“家丑”，又沒有享受到捐贈(zèng)，讓她難堪。后經(jīng)多次曉之以理動(dòng)之以情地勸說，才取得了家長(zhǎng)的理解。

這提醒了我們，隱私保密原則要牢記教師心中，首次家長(zhǎng)接待工作時(shí)，就要對(duì)家長(zhǎng)有明確告知。我們有責(zé)任為家長(zhǎng)做隱私保密，家長(zhǎng)也應(yīng)如實(shí)盡早提供必要的信息，才能讓機(jī)構(gòu)為孩子提供更好的康復(fù)服務(wù)。

三、自我決定原則。

康復(fù)教師要與家長(zhǎng)保持良好的溝通�？祻�(fù)教師有義務(wù)向家長(zhǎng)提供必要的康復(fù)信息，家長(zhǎng)有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)內(nèi)容、方式，并在決策過程中起主導(dǎo)作用。

某家長(zhǎng)打來電話，很委婉地表達(dá)了她的想法。原來上學(xué)期她孩子的個(gè)別化訓(xùn)練由甲老師負(fù)責(zé)，這學(xué)期換了乙老師，兩位老師的教學(xué)風(fēng)格不同，孩子學(xué)習(xí)的情緒有變化。我們首先肯定了家長(zhǎng)對(duì)孩子康復(fù)教育的關(guān)心和重視，并對(duì)家長(zhǎng)能夠真誠(chéng)表達(dá)想法和信任表示感謝。之后，我們對(duì)兩位老師不同的教學(xué)風(fēng)格對(duì)孩子康復(fù)成效起不同的影響和作用，對(duì)孩子目前的個(gè)性發(fā)展?fàn)顩r等做分析，闡明孩子嘗試接受不同的教學(xué)風(fēng)格，對(duì)接觸、融入社會(huì)，鍛煉適應(yīng)社會(huì)能力也是一種鍛煉。通過這樣全面分析溝通，家長(zhǎng)充分了解了孩子的康復(fù)現(xiàn)狀，卻也更注重孩子的情緒因素，希望乙老師能夠?qū)λ�的孩子稍稍減少個(gè)訓(xùn)內(nèi)容，略降低要求。通過與乙老師的溝通，我們調(diào)整了對(duì)該孩子的服務(wù)內(nèi)容和要求。經(jīng)過一段時(shí)間，該家長(zhǎng)對(duì)乙老師的教學(xué)調(diào)整表示滿意和感謝。

自我決定原則就是尊重家長(zhǎng)最后的決策主導(dǎo)權(quán)，以利更好地達(dá)到機(jī)構(gòu)教育與家庭輔助教育的相互配合和支持，促進(jìn)孩子盡早康復(fù)。

澳克曼聽力活動(dòng)地址：上海市靜安區(qū)吳江路15號(hào)607室五月花商務(wù)中心（南京西路青海路交叉口，岳陽醫(yī)院旁邊）

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